Con las estafas de servicios públicos en aumento en todo el país y los estafadores cada vez más creativos y agresivos con sus métodos de ataque, el Departamento de Agua y Energía de Los Ángeles (LADWP) insta a sus clientes a mantenerse atentos para que puedan evitar ser víctimas. Cuanto más entiendan los clientes de LADWP cómo operan los estafadores, mejor podrán protegerse.

Una estafa telefónica común es aquella en la que los estafadores se hacen pasar por empleados de LADWP y amenazan con cortar los servicios de agua y electricidad del cliente si no reciben el pago inmediatamente por teléfono o a través de otros métodos de pago no oficiales, como ir a una licorería o cajero automático para enviar el pago a una cuenta designada.

“Es inescrupuloso lo que están haciendo estos estafadores, haciéndose pasar por empleados de LADWP que engañan a las personas trabajadoras para que paguen grandes sumas de dinero porque se les ha dicho que están atrasados en sus facturas de servicios públicos”, dijo George Rofail, director de atención al cliente de LADWP. “LADWP nunca exigirá el pago por teléfono ni amenazará con cortar el agua y la electricidad. Llame al número que figura en su factura de servicios públicos antes de proporcionar información o pago a alguien que dice estar con LADWP”.

LADWP quiere que sus clientes sepan que LADWP no solicita a los clientes que realicen pagos de ningún tipo por teléfono con un representante de LADWP en vivo, incluida la tarjeta de crédito, tarjeta de débito o tarjeta Visa o Mastercard prepaga, como las tarjetas Green Dot. La única forma de realizar un pago de facturas por teléfono es accediendo al sistema de pago automatizado y siguiendo las indicaciones pregrabadas, pero nunca con una persona en vivo.

LADWP tampoco solicita tarjetas de regalo o pagos en efectivo a través de cajeros automáticos, quioscos o máquinas Bitcoin. Si se le pide que lo haga, es una estafa. Las formas válidas de pago son:

— A través del correo a:

Dirección postal de pago: LADWPO. Box 30808 Los Angeles, CA 90030-0808

— En línea en ladwp.com

— La línea de atención al cliente: 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397)

— La línea de pago automatizada:1-877-697-2939

— Centros de Servicio al Cliente LADWP

Los Centros de Servicio al Cliente ubicados en el Valle de San Fernando están ubicados en:

— 6550 Van Nuys Blvd., Van Nuys 91401;

— 7229 Winnetka Ave., Canoga Park 91306; y

— 9154 Sepulveda Blvd., North Hills 91343.