Providence Health System – Southern California, que opera el Providence Holy Cross Medical Center en Mission Hills, ha llegado a un acuerdo con los Estados Unidos, acordando cumplir con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) al garantizar una comunicación efectiva para los pacientes sordos o problemas de audición.
El acuerdo, finalizado el 28 de agosto, resuelve las acusaciones de que Providence no proporcionó un intérprete de lenguaje de señas calificado u otra asistencia adecuada a un paciente sordo anciano que fue a las instalaciones del Valle de San Fernando durante cuatro días consecutivos para someterse a exámenes y procedimientos médicos.
Los hijos adultos del paciente tuvieron que ausentarse del trabajo, y uno tuvo que volar por todo el país, para interpretar al paciente, incluso durante las consultas que incluían términos médicos complejos que los hijos del paciente tenían dificultades para interpretar. Uno de los hijos del paciente incluso tuvo que usar una redecilla y una mascarilla quirúrgica para interpretar justo antes de un procedimiento.
El acuerdo requiere que Providence haga lo siguiente:
· Proporcionar ayudas y servicios auxiliares adecuados, incluidos intérpretes calificados, cuando sea necesario para garantizar una comunicación eficaz con los pacientes y sus acompañantes sordos o con problemas de audición;
· Dar a conocer la disponibilidad de ayudas y servicios auxiliares;
· Designar un Coordinador de ADA para asegurar el acceso a las ayudas y servicios auxiliares apropiados necesarios para una comunicación eficaz;
· Capacitar al personal sobre el uso apropiado y oportuno de ayudas y servicios auxiliares, incluidos intérpretes calificados, para garantizar una comunicación eficaz;
· Realizar evaluaciones individualizadas para pacientes sordos o con problemas de audición para determinar qué ayudas y servicios auxiliares se adaptan mejor a sus necesidades; y
· Pagar $ 100,000 en compensación al paciente y su familia.
El Fiscal Federal Auxiliar Matthew Nickell de la Sección de Derechos Civiles de la División Civil manejó este asunto. Providence cooperó con la investigación del gobierno.