Preguntas Frecuentes Sobre Virtual Care Anywhere

¿Cómo funciona una visita virtual de atención urgente con Virtual Care Anywhere?

La atención virtual de urgencia está disponible para todos en nuestra comunidad. Puede reunirse con uno de nuestros proveedores por teléfono o video chat. Puede solicitar un chat de video a través de la aplicación móvil, o a través del sitio web o un número gratuito. Para un chat de video, una vez que solicite una visita de salud virtual, el proveedor lo “encontrará” en la sala de examen virtual una vez que estén listos para usted. Si el proveedor lo extraña, intentará contactarlo a través del número de teléfono de respaldo que usted proporcione.

¿Cuál es el costo de una visita virtual de atención urgente?

En este momento estamos ofreciendo visitas de salud virtuales gratuitas para cualquier persona que experimente síntomas leves a moderados de COVID-19, la enfermedad causada por el nuevo coronavirus. Los síntomas incluyen fiebre baja, tos o problemas respiratorios.

Las visitas generalmente tienen una tarifa plana de $ 35, pero use el código de cupón COVID19 y su visita será gratuita.

¿Quién es elegible para una visita virtual gratuita de atención urgente?

Las visitas virtuales de salud se ofrecerán de forma gratuita para cualquier persona que experimente síntomas de COVID-19 utilizando el código de cupón COVID19. Los síntomas pueden incluir fiebre leve, tos o falta de aire.

¿El seguro cubrirá mi visita?

Si no utiliza el código de cupón para recibir una visita gratuita, la mayoría de los planes de seguro no cubren los servicios de salud virtuales en este momento. Si su plan de seguro cubre la visita, puede enviar su factura como un reclamo de reembolso. Además, las visitas virtuales de salud son un gasto médico calificado y, por lo general, puede usar su cuenta HSA o FSA para pagarlo.

¿Quién debe buscar una visita virtual de atención urgente?

La salud virtual puede ser una buena opción para cualquiera que desee visitar a un médico desde la comodidad y seguridad de su hogar o lugar de trabajo. A medida que el nuevo coronavirus crea más demanda en los centros locales de atención médica, alentamos a todos los pacientes a considerar una visita virtual como una alternativa a ir al consultorio del médico. Si cree que puede estar experimentando síntomas de COVID-19, una visita virtual de atención urgente es una oportunidad para hablar con un profesional médico antes de ir a un lugar de atención física. Cualquier persona que experimente síntomas leves de COVID-19 es elegible para una visita de salud virtual gratuita utilizando el código de cupón COVID19.

 ¿Puedo hacer una cita para una visita virtual de atención urgente? 

Virtual Care Anywhere es bajo demanda, no hay citas. Tan pronto como solicite una visita, organizamos una visita con el siguiente proveedor disponible. 

¿Por qué se alienta a las personas a utilizar la atención virtual de urgencia como una opción? 

Una visita de salud virtual puede ser una forma rápida y fácil de visitar a un médico. Con la propagación del coronavirus en nuestras comunidades, el uso de visitas virtuales de salud también puede ayudar a las personas a obtener asesoramiento médico sin necesidad de visitar un lugar de atención física y reducir la demanda en los centros locales de atención médica. 

¿Puedo recibir solo una visita gratis? ¿Qué sucede si necesito una visita de seguimiento? 

Si ha tenido una visita virtual y todavía no se siente bien, nuestros proveedores virtuales estarán encantados de realizar una visita de seguimiento con usted. Si lo ven dentro de las 48 horas con la misma queja principal, no se le cobrará por una nueva visita. Si vuelve a llamar fuera de las 48 horas o sobre una nueva queja o afección del jefe, se le cobrará por su visita. 

¿Qué sucede si no estoy seguro si tengo síntomas de COVID-19? ¿Puedo obtener una visita gratis? 

Si cree que puede tener síntomas de COVID-19, use el código de cupón COVID19 para recibir una visita gratuita. 

¿Cuánto durará el tiempo de espera?

Por lo general, puede conectarse con un proveedor de atención médica en 30 minutos. Tenga en cuenta que, debido a la alta demanda en este momento, los tiempos de espera pueden ser más altos, pero es probable que la atención de urgencia virtual sea una opción más rápida y segura que ir al consultorio del médico. 

¿El proveedor virtual de atención urgente podrá diagnosticarme con COVID-19 y / o hacerme una prueba? 

Nuestros proveedores están utilizando una guía clínica para ayudar a evaluar el riesgo del paciente según los criterios de los CDC. Hay un médico especialista en control de infecciones disponible para los médicos del grupo 24×7 para preguntas y escalamientos. Si bien el diagnóstico de COVID-19 en este punto no puede confirmarse mediante atención virtual / remota, los equipos de atención pueden evaluar a los pacientes, asignar riesgos, responder preguntas y recomendar los siguientes pasos que debe seguir un paciente, incluida la curación en el hogar en casos de bajo riesgo y derivación del guante blanco a la atención hospitalaria para pacientes de mayor riesgo.

 ¿Mi proveedor de atención primaria recibirá mi registro de visitas? 

Después de cada visita virtual, el proveedor de Virtual Care Anywhere escribirá un resumen personalizado de la visita que describe la visita, las recomendaciones de tratamiento y los resultados que puede elegir compartir con su proveedor de atención primaria al final de la visita. Se puede acceder a este resumen de la visita en cualquier momento desde la página de su cuenta de Virtual Care Anywhere.